今天看到高新热力公众号头条发文《一封感谢信》,让交了转改直费用,暖气费用,享受16度高温的暖气温度的我马上也感觉室温一下子抵达了20度,温暖了许多。
我想了一下我的报修之路,可能我不配?那么恳请高新热力公布一下可以快速上门维修的技巧,让我们加以学习,尽力配合。
我11月28日早上7点和8点分别打了两次电报修暖气不热,一直等到下午5点半没有人上门维修,于是我又在他们的公众号进行报修留言,可是直到今天(12月3日)依旧是未审核的状态。11月29日晚上18点30和19点51分又两次去电,11月30日下午4点终于来了一群人进行维修(具体见上篇,不再赘述),可是根本没有解决问题就走了,在他们走后,我马上联系小区管家电话,可是不能解决问题。
12月2日是周六,我交着暖气费裹着被子,看了一下我的维修留言依旧未审核,就打算再报修一下,但提交的那一刻屏幕上的“同一问题未完成前不能再次提交”虽小但醒目,这个操作,我就一个大写的服。呵呵,不审核杜绝你的再次保修之路。
没办法,裹着被子上网查了一圈,终于得知打12319也行,12点打了电话,这一次很快,13点半师傅就上门了,对户外管道进行了排气,暖气片当时都热了,可是在师傅走后半个小时暖气片又不热了,于是14点31我再次拨打12319,可是至今仍有没有上门。
在此再次恳请高新热力公布一下可以快速上门维修的技巧,让我们加以学习,尽力配合,早日上门解决用户的问题。
回复部门:高新热力公司 2023-12-04 14:25:12
网友您好!
您反映的问题收悉,现回复如下:
与网友电话联系,经了解,目前该小区换热站运行正常。感谢您对高新热力工作的理解和支持!如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2023年12月4日
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