或者
本人洛阳市军安小区一期用户，供暖至今日24号暖气冰凉，晚上打24小时热力电话63005678告诉我电话上没登录，有点搞不懂何为24小时工作制，找本小区热力公司管理一期的工作人员，说一期为弃管小区，只负责室外室内暖气不管，本人不明白既然为弃管那就不要管，管理了就要保证室内温度，想问怎么证实家里温度不够18度，给我退费。
回复部门：热力公司 2023-11-26 08:24:56
网友您好！
经核实，小区供热机组参数正常，目前1期14号楼1单元和5单元仍有漏点，正在积极维修。小区物业弃管，因开发商建设的庭院管网老化严重，跑冒滴漏情况不断，且为串联建设，无法进行相应调整。建议小区进行改直供申请，改造后转为直供后，分户计量用户自行调节室温，分户控制用户供暖期间我公司保证室温18度以上。根据《洛阳市集中供热条例》规定，对于不达标的房间及天数，18度以下14度以上退费50%，14度以下全退。小区供暖转为直供后，除供暖质量有保障外，小区供暖系统公共部分（热力站、庭院管网、楼道立管等）的管理、维护、改造、维修等由供热单位终身负责并承担相关费用。小区供暖转供改直供可以一劳永逸的解决小区供暖遗留问题。
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