西工区国花宝居小区4000多户的小区只有一个热力公司人员，并且该人员服务态度恶劣，电话经常性不接或打不通，该小区末端11号楼由于处于供热末端，需经常性清理入户滤网和单元滤网，但热力公司驻小区人员不作为，面对业主反馈的正当诉求置之不理，不针对性解决问题并查找原因，反而还把反馈合理诉求的业主从供热微信群踢出，不让正常缴费用户享受相应服务，热力公司作为服务单位就是这样服务群众，服务用户的?该热力工作人员属于热力公司编制人员还是临时人员，有何权利将用户和业主踢出微信群。此事不妥善解决本人将一直投诉，直到此事件妥善解决为止。