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百姓呼声 > 对话部门 > 西工区 我要提问

  • [投诉] 不按期供暖，去年暖气不热不退费，物业克扣暖气费用等问题

    我们是西工区芳林路10号院全体业主，投诉森曌物业克扣暖气费用等一系列问题，小区为老小区，居住的都是区委和芳林路小学退休人员，都是老年人，2022年暖气温度只有15℃左右，11月份暖气管道挖开20天，停暖状态，与物业多次沟通置之不理，暖气温度低，还经常半夜偷偷关闭小区入户阀门，老人们就凑合过了一冬。2023年11月初物业就开始催缴暖气费用，对2022年问题不但不解决，还语言威胁业主，如不缴费将拆暖气片，要交30%过热费，现恳请有关部门来小区进行调查，加大对物业公司监督和管理力度，对森曌物业克扣业主暖气问题，不按期供暖，室内温度不达18℃等问题给予解决为盼！谢谢！

    网友1258753 2023-11-20 评论1 浏览5911 编号 20231120142034140 [西工区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：西工区 2023-11-24 17:41:33

尊敬的网友：
   您好！您反映的情况我办已收悉。经核查：1、2022年11月停暖为管道老化，因疫情学校不得外人进出，造成修复延缓；2、关于停暖期间费用：一是与部分业主代表召开会议达成一致减免100元，二是剩余费用用于修理管道人工及材料费；三是在2023年交采暖费时对应减免，同时2023年交过物业费的或冲抵采暖费或退费；3、该小区为老管网系串联，无入户阀门进行关闭；4、如家中温度达不到18度标准，请和物业联系到现场进行测量，如低于18度或排查或退费；5、因小区为串连无法关闭阀门，如不采暖请和物业联系及时处理，避免发生纠纷，或提供联系月份的水电清单。感谢您对我们工作的理解与支持！


                                   西工区王城路办事处

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  • 网友1382526 2023-11-20 15:28:31 【洛阳市西工区】

    对说的对

    1+1 踩+1 回复

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