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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 高新热力公司请问南苑小区暖气为何不热？

    用户提问 2023-11-15 11:56:45

    公众号发文13号就供暖了，但是今天已经15号了，不开空调房间里温度15度，为什么交了暖气费却不给我们好好供暖呢？ 找物业推脱，找热力公司电话打不通，每年暖气都不热，收钱的时候您怎么好意思呢？ [查看详情+]

    高新热力公司回复 2023-11-15 17:21:51

    网友您好！ 您反应的问题已收悉，现回复如下： 接到诉求后，我们安排相关工作人员尽快解决相关问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！ 洛阳高新热力有限公司 2023年11月15日

    请问高新热力公司，南苑小区至今暖气不热，钱退不退？我要退费

    网友1261445 2023-11-16 评论0 浏览285 编号 20231116184211944 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2023-11-17 15:43:51

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
根据《洛阳市集中供热条例》、《城镇供热服务》（GB/T33833）的有关规定，正常供暖期间用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18度。衡量供暖质量的标准是室内环境温度，不是小区供暖系统的供水温度。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年11月17日

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