我于11月11日中午缴费完毕，今天14日晚家里还没供暖，阀门没给开。打官方说的64331318一直打不通，而且一拨就开始扣费，刚开始有背景音乐开始扣费，后来打出第一秒对方没有任何声音也扣费，电话都打欠费了也没能跟高新热力活人客服说上任何一个字，打了两次12345反映，等了一下午号码64335156一位高新热力一位姓王的女士回复我说：10号之前缴费的，13号供暖，10号之后交的，等吧，等着工作人员上门，需排队。问她需要多久？对方说不知道。而且我作为用户看到的通知跟她说的可不一样，照片如下，楼下告示说的是13号前缴费即可开阀门，不是客服说的10号。人家说反正通知了，你没看到是你的事。但是我找遍楼门口也没看见！！问这都两天了都算上钱了到最后这几天没开阀门的退款不？王姓客服说不退！！按面积的就算是中间停几天，晚开几天你们自认倒霉，就是不退！！你可以等去开阀门，等不着的话，不想用了可以来大厅给你退费！你可以不用！！我去！！这是中国吗？这是人民公仆还是把人民当公仆？你们就这么对待人民群众？我已录音，不解决不道歉我就一直上方投诉下去，一路投诉下去！太欺负人了，家里还有刚满月的娃被冻的睡不着觉，产妇婴儿都受折磨，空调太干容易生病等着开暖气，钱也交了不给开，联系不上活人，永远是背景音乐还扣着话费，这还不算，王姓女客服还口出狂言，这是谁给你们高新热力公司的权利？人民群众在你们官老爷眼里就是蝼蚁可以随意踩踏欺辱吗？？请给我一个公道！！！不然我一定维权到底！