回复部门:水务集团新区热力分公司 2023-11-15 09:31:18
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
接到诉求后我公司高度重视,多次联系贵网友始终电话一直无人接听,无法帮助其解答疑问,经核实,我公司每月对分户计量收费用户公示用量及供暖结算后也会在小区公示本采暖季热费明细(包含预交费、实供应收及余额)洛阳新区热力分公司微信公众号也可查询账单及余额,退费方式默认为转结存于用户的热账户内,可直接抵扣下一采暖季费用,每年4月中旬完成费用核算后,用户也可携带缴费凭证、房产证和户主身份证原件及复印件到我公司申请退现金。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年11月15日
尊敬的用户: