客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即到现场落实，经检查该户当日并未停水，是表井内的表后供水设施故障导致水压低，维修人员开展延伸服务协助更换了表后阀门，供水立即恢复正常。关于停水问题，经查，该户为双月抄表的居民用水客户，由于多次上门及电话催缴，客户仍未缴纳10月份水费（用水周期为8-9月），根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条之规定，客户连续两个月不缴纳水费，城市供水企业可暂停供水，抄表员于10月27日对该户暂停供水。28日，客户发现停水后立即结清水费并通知抄表员，当日已恢复供水。建议您关注微信公众号“洛阳北控水务集团有限公司”，绑定用户编号，通过微信及时掌握用水情况并进行缴费，或办理水费预存，产生水费后系统会自动扣费，避免由于缴费不及时影响您的正常用水。已向您说明上述情况，相关误解已解除，感谢您的认可和理解。如您今后在用水方面有其他疑问，可拨打我公司24小时服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。

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