或者
今日早八点左右因外面突降大雨，我乘坐地铁从隋唐园站出站时候到地铁服务窗口向客服人员提出想借把雨伞，但是窗口人员在咨询站内其他工作人员后答复我说只能现金抵押，现在大家出门带现金的情况确实不多了，最后我提出用我随身携带的随身物品抵押，但还是被拒绝了。洛阳地铁一直将便民为民放在了很重的位置，但是此种服务怎么能让乘客感受的到。能理解服务人员是轮班制度，谁也不想一直背着公款回家，但是在各站点设置公共账户似乎也并不难，甚至改进首付款票务系统也是可行的。希望洛阳地铁可以更多的从群众角度出发真真切切的提升服务。
雨伞目前押金是50元，可市面上随便一把伞10-30都可以采购到，这个金额是否偏高，另外洛阳地铁是否可以多印一批雨伞，作为文创产品直接销售，这样也可以起到宣传的作用。望贵公司参考下。
回复部门：轨道集团 2023-09-13 16:49:31
网友:
您好!感谢您对洛阳轨道交通的支持和关注。感谢您提出的宝贵意见，针对您提出的问题，我司高度重视，车站共享雨伞是轨道公司和中国农业银行联合推出，目前雨伞押金费用是依据雨伞的制作及管理成本进行综合设定的，后续我们将尽快完善解决乘客未带现金无法抵押的问题，为市民提供更加便捷的出行服务。目前洛阳地铁相关文创产品正在谋划中，将综合产品的使用价值、纪念意义等多方面考虑选品。如有新的情况将会及时通过官方平台向社会和公众予以公布，再次感谢您的关注!
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