洛阳洛龙区绿都塞纳春天小区,原先物业服务很好,管家服务也很贴心,2023年开始各项服务均有明显下降,而且在酷暑的2023年7-8月份小区经历了多次停水停电,夏天天气比较热,给业主造成生活不便;
2023年8月14日早上8:57分,小区再次停水,给物业打电话,物业说水务公司停水导致小区没水,联系洛龙区水务公司,水务公司落实后给明确的答案:
1、自来水公司未停水;
2、2023年8月14日对塞纳春天的供水及水压均正常,无任何问题;
3、2023年7月-8月水务局未对绿都塞纳春天小区停水;
经水务公司证实后,绿都物业管家又说,是小区的设备泵房坏了,安排下午14:00厂家才能来维修,这中间5个小时,小区的2300户业主就没法用水了;
在2023年前停水停电很少,而且物业会提前发通知,2023年开始绿都物业服务现在已经成了后知后觉的,而且还把停水责任向外推,业主们的生活十分不便;
有3个问题:
1、绿都塞纳春天小区的水是否是水务局直供?
2、如果是非直供的话,后期如何避免停水?
3、绿都塞纳春天小区频繁停水,是不是设备老化已经出了问题,物业缺少维护?
回复部门:洛龙区 2023-08-16 14:59:33
网友您好:
涉及诉求人所提出的问题,经查,该小区8月14日上午D区二次供水设备突发故障,已于上午11:30分维修完毕并恢复供水。我单位要求物业企业严格依据《河南省物业管理条例》相关规定,做好小区设施设备维护及物业服务管理工作,感谢您对我局工作的大力支持!
洛龙区住建局
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