或者
我在疫情期间购买洛矿洗浴中心洗澡优惠卡，标注时间为2021年12月27日至2022年2月27日。期间因为政府疫情防控原因，洛矿洗浴中心几乎没有开门。2023年8月5日我去洗澡，洗澡卡剩余9次未使用。澡堂方面不让进说我的卡作废了。洛矿浴室方面存在赖账行为，恳请有关政府方面给予解决。洛矿浴室电话15038561883。 [查看详情+]
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实，辖区重庆路市场监督管理所和您取得联系，经了解，该洗浴中心在疫情结束后，已向所有持卡用户延期三个月有效期，您的卡片确实已超过有效期。后经执法人员组织双方进行调解，店家同意将剩余9次折合成4次， 经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示了解，感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快！ 温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
我购买的矿谷洗浴中心洗澡优惠卡支付150元30次，约定期限为一年。2023年1月8日政府解除疫情管控，洗浴中心才开放。所以说他应该给我更换新卡，时间顺延（2023年1月8日至2023年12月27日）。商家对消费者提供的服务，应当遵守国家相关的法令法规公平合理，不能由商家自由决。
回复部门：市场监督管理局 2023-08-08 16:17:33
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实，辖区重庆路市场监督管理所和您取得联系，经了解，该洗浴中心在疫情结束后，已向所有持卡用户延期三个月有效期，您的卡片确实已超过有效期。后经执法人员组织双方进行调解，店家同意将剩余9次折合成4次， 经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示了解，感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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