2023年5月份,我在洛龙区开元大道上国宝门面房沃洁干洗店(国宝店)洗了一件价值约两千元的羊剪绒大衣,拿去干洗的时候完完整整,店员也进行当面检查,需要该干洗的衣服是完好的。因为是特殊材质,所付洗衣费80元。之后,在取衣服的时候,却出现了质量问题:衣服里出现了外两层分层。于是我返回干洗店讨要说法。干洗店工作人员说让衣服留下进行修正处理。现在经过一个月的修整,我的衣服两层分家并未处理好,跟沃洁干洗店公司联系,公司推卸责任,不予处理,还说的是我的衣服问题。之前清洗,也未出现这样严重问题,现在在沃洁干洗店出了问题在推诿,我的诉求是讨要说法,需要对我的衣服进行赔偿。
回复部门:市场监督管理局 2023-06-30 17:29:49
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实,辖区学府街市场监督管理所和您取得联系,经调解,商家表示会赔偿您一张干洗卡,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示择日到店确认卡内金额,如需帮助可拨打12315热线进行维权。祝您生活愉快!
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