或者
前几天投诉中国邮政储蓄银行洛阳市分行中心支行阻碍客户提前还款，两个多月过去了还款依旧遥遥无期的问题，银行委派客户经理给我打电话，回复只说了一堆银行自己如何困难，就是不提如何解决问题，并把责任推到总行分配额度不够，下面只是按规定办事上。这种搪塞客户的说辞，如何让人信服？银行有困难，客户就没困难？银行的利益需要维护，客户的利益就可以随意践踏？银行不给客户办事，到头来银行却成了受害者，客户成了施暴者，到底是谁在故意为难谁？另外，投诉银行不办事，银行就让客户经理来回复客户，如果我找客户经理有用，客户经理要是给我解决问题，我还投诉银行干嘛，吃饱了没事干吗？这不是典型的形式主义，面子上做的很好看，绕了一圈什么事情都没办？我们银行就是这样糊弄老百姓的吗？所谓的为人民服务精神在哪里？在此我请求证监会能给个明确的说法，否则还将继续投诉下去，一直到解决问题为止。
回复部门：银保监分局 2023-05-19 17:01:41
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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