2023年2月底我手里有点钱准备提前归还孟津农商银行的贷款,客户经理以没有额度为由拒绝提前还款,我说我要投诉他们,客户经理说随便,无奈我只好按他们的规矩写了申请,排队等候。我找熟人打听说是要到4月1日才能还款。期间手里的钱就做了其他用途,准备到4月份再筹钱还款。今天(3月29号)客户经理突然给我打电话说有额度了,要还今天必须还,今天还不了就得等到5月份了。我只知道去银行贷款有额度的限制,从没听说过还款还有这个说法。如果不想让提前还贷,银行可以降低利率,如此民众也能接受不去要求提前还款,可银行牛气得很,既不降低利率,也不让还款,也不怕客户投诉,这是什么神仙银行呀!
回复部门:孟津区 2023-03-29 11:36:39
尊敬的网友:
您好!孟津农商银行及时与投诉人取得联系,了解到客户诉求后,交办相关部门进行解决处理。经核实,客户经理向投诉人讲解业务后,投诉人不太理解引起误会,通过与投诉人沟通解释,现误会已解除。孟津区农商银行
尊敬的用户: