暖气费退费终结时间不合适，现金结退很多不便_百姓呼声

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[建议] 暖气费退费终结时间不合适，现金结退很多不便

2021年交的供暖费，一个冬天室内温度就上不来，冷冰冰的像没开暖气。多次反映，说是政府有政策节省能源，要求室温控制17度左右。不知道政府文件在哪里？开通暖气为的是舒适，冷的在室内要穿棉衣，交钱有何意义？一年暖气费1000元！2022年未开通暖气。暖气退费成了心结！！！说是4月中旬开始结算，5月底截止。并且结退要到柜台办理现金交易！请问领导，现在生活节奏这么快，一年在外打工族，每年假期回去一次，甚至过年也不回家。这个结退便民吗？能不能时间和方式上能够有一个改变？真的便民服务呢？

结退暖气暖气费退费开通供暖费上不来现金交易节省能源便民服务

lyd_364gSQ0403T 2023-04-19 评论4 浏览13938 编号 20230419093600763 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-04-19 11:17:28

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    接到诉求后第一时间联系贵网友并告知退费流程，目前我公司的财务相关系统尚不支持原路径退回这个功能，我们已对您和其他用户提出的宝贵意见认真进行登记、汇总，将在下一步工作中进行改进，力争使我们的服务更便民、更高效。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。

                                                                                                        新区热力分公司
                                                                                                         2023年4月19日

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网友1327225 2023-05-13 04:46:07 【洛阳市洛龙区】

可笑！连街边便利店收银系统都可以实现差额退费原路返回，咱服务这么多老百姓，连最基本的功能也没有，理由实在牵强！敷衍了事！

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网友200253 2023-04-19 11:35:06 【广东省】

缴费的时候很高效便民，退费的时候有很多条件？内部政策倾斜说明了啥？

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网友200253 2023-04-19 11:32:58 【广东省】

希望贵公司回复能够体现在实际工作，真正做到便民，高效！

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网友200253 2023-04-19 11:31:22 【广东省】

虽然告知了流程。但我做为用暖居民，希望贵公司考虑在互联网飞速发展的今天，体现便民服务！什么叫便民？一切都是贵公司内部政策？有政府文件吗？

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