2022年12月1号因暖气不热，打了无数次的电话终于有人上门测温了。经测量室内温度13一14度左右，工作人员开了测温记录表让停暖后去退款。1月5号有人打电话说加装暖气片，当时正值疫情严重，考虑到家人都没阳过不敢让工人上门装，就说等疫情过后再装。随后热力公司工作人员打电话说只能退1月5号前的费用，我没同意。我和她再次说孩子小怕阳等疫情过了再装，最后沟通到说那就等疫情过了再装，然后费用按前五后五扣十天来退。我说可以。以后再没人过问加装暖气片的问题。年后疫情过了我打了热力公司热线好几次想让来人装暖气片一直没人接电话。4月6号到热力公司拿着测温单退费，工作人员又说退到1月31号，暖气费从Ⅱ月15号交到3月15号，凭什么！这样出尔反尔，讨价还价的工作人员和小商贩有什么区别？还有什么诚信可言？更气人的是让我找领导商量退多少，去502找了那个女科长更可恨，让我去信访局投诉！一句话不退！钱交到你们手里你们是土匪吗？不为民服务不按章办事谁给你们的胆量！