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百姓呼声 > 对话部门 > 卫健委 我要提问

  • [投诉] 河科大一附院公众号缴费问题

    3月12日，在河科大一附院景华院区门诊看病，医生开完处方之后，直接扫码支付的药费然后取药。回家后发现报销需要的缴费明细在公众号查不到，但之前在新区三院的缴费记录都可以查到。随后打电话到患者服务中心，该工作人员告诉我一个门诊收费处的电话号码，让我下午两点以后打过去问问，结果下午打过去问完，人家说人家是住院收费处，让我再找门诊收费处问，好不容易找到门诊收费处电话，一直无人接听。

    诉求：

    根据我的订单号，上传我的账单信息到公众号，若无法上传，拍照发给我，不要再来回踢皮球了

    网友539071 2023-03-15 评论1 浏览1677 编号 20230315142503955 [卫健委]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：卫健委 2023-03-15 15:12:12

接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经了解，患儿史**，3月12日在河科大一附院景华院区儿科门诊就诊。因报销商业保险需要提供发票和费用明细，但在公众号上未查询到费用明细的单据。医院工作人员经与诉求人联系，对其不良就医体验表示歉意，并协助查询所需费用清单，诉求人表示满意。
      医院表示将加强对医务人员的培训和管理，对患者有疑虑的问题进行充分沟通和告知，不断提升患者的就医体验。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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[网友交流] 最新 最热

  • ww09 2023-03-15 14:51:58 【洛阳市涧西区】

    曾经也遇到过此类问题，持续关注解决方法，望有关部门 重视！

    顶+1 踩+1 回复

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