之前投诉反映过龙泰B区因房屋地基下沉,造成楼下地基处水管破裂,导致用户的水表异常,不到一个月损失几十吨的水费。经过再次与北控水务新区分公司的工作人员沟通,他们还是主张让我们用户自己出钱想办法修理,还说其他18家都是自己花钱修的,就剩我们自己一家了,不可能公家出面去解决,话里话外,还是说让我们甘愿倒霉,除非当初这十几户联合起来去闹,去投诉,还可能有转机,现在就剩我们一家了,想投诉我们可以一直投诉,反正他们水务是不会出面解决的,如果长时间拖下去我们自己不去修,他们水务集团连我们白白流失的几十吨水费也得让我们承担,这不是明显的耍流氓手段吗?是他们觉得这个小区的住户都是老实巴交的农民拆迁户,都不懂法吗?在与水务公司的沟通中我也录音了留作证据。他们水务上说当初龙泰小区在建房交房上都有问题,有不少是私人承包的工程,包括水管的铺设上有一半都是私人承包的,根本达不到入住的标准。既然当初这个小区的各个部门都出现不合规的做法,还验收合格让村民入住,导致现在出现这些问题,按照法律规定,也绝不应该有我们住户自己去承担。既然投诉无果,我连续接到的也都是一些无效回访电话,对于他们来说这么一个小问题都不想给老百姓解决,那我就按照法律规定走司法程序,把所有牵涉在内的部门,不管是开发商,小区物业,居委会,还是水务都给一一状告,我相信,我们家绝对不会是这个小区最后一家用水上出现问题的,我还不相信这个社会昏庸到无法无天,没老百姓说理的地方了。
回复部门:水务集团 2023-03-13 11:14:26
客户您好:
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实,龙泰B区2007年11月完成建设后交由我公司进行用水管理。本月初,抄表员抄表时发现小区有多户表后地埋管有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定,供水企业与客户的管理权限以表为界,水表表前属供水企业维护管理范围,表后属客户维护管理范围。且该小区表后管道由建设单位组织施工,建议客户自行解决或向施工单位反映寻求解决。如果维修难度较大,我公司也可提供技术支持协助解决。已与您联系反馈说明上述情况。如您在用水方面仍有疑问,可直接拨打24小时供水服务热线:9610001,我们将竭诚为您服务。
尊敬的用户: