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  • [投诉] 投诉洛龙区广利街龙康D区的平多多祥瑞健康店

    我举报拼多多上的祥瑞健康店(发货地址是洛阳市洛龙区广利街龙康D区),我花费了44.6元购买了2盒蒙脱石散,但是商家却给我发了无国家批号的“小儿腹泻保健贴”,我要求商家给我换蒙脱石散,遭到商家拒绝,称是随机发货,不能更换。

    于是我查询了该拼多多网店上的信息,发现该店涉嫌有以下违法行为:

    一、关于登记注册方面的违法行为

    该店未在拼多多网站上公示营业执照及许可证,经在拼多多网站上查询,该店声明自己符合《电子商务法》规定不需要办理市场主体登记的情况。该店所经营的商品主要为艾条、退热贴等,并非自产农产品、家庭手工业产品,经营数量已经超过10万件,也不属于零星小额交易活动,所以,该店不属于《电子商务法》第十条“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外”所规定的可以不办理市场主体登记的范围。

    如该店已经办理了营业执照但未上传营业执照,涉嫌违反了《电子商务法》第十五条“电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识”之规定,建议根据《电子商务法》第七十六条第一款“电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款”及该款第(一)项“未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的”之规定查处。

    如该店并未办理营业执照,涉嫌违反了《市场主体登记管理条例》第三条第一款“市场主体应当依照本条例办理登记。未经登记,不得以市场主体名义从事经营活动。法律、行政法规规定无需办理登记的除外”之规定,建议根据《市场主体登记管理条例》第四十三条“未经设立登记从事经营活动的,由登记机关责令改正,没收违法所得;拒不改正的,处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,依法责令关闭停业,并处10万元以上50万元以下的罚款”之规定查处。

    二、关于无许可证经营药品的违法行为

    该店销售药品(至少销售蒙脱石散),根据《药品管理法》,该店应当具有药品经营许可证,如无药品经营许可证件,该店涉嫌违反了《药品管理法》第五十一条“从事药品批发活动,应当经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准,取得药品经营许可证。从事药品零售活动,应当经所在地县级以上地方人民政府药品监督管理部门批准,取得药品经营许可证。无药品经营许可证的,不得经营药品”之规定,建议根据《药品管理法》第一百一十五条“未取得药品生产许可证、药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证生产、销售药品的,责令关闭,没收违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、销售的药品(包括已售出和未售出的药品,下同)货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款;货值金额不足十万元的,按十万元计算”之规定进行查处。

    三、关于欺骗消费者的违法行为

    如该店实际上并未销售药品,但是该店一直向我宣称其有蒙脱石散,涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定,建议根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费真的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”进行查处。

    四、关于虚假宣传的违法行为

    该店在商品展示中,将一款无药品批号或医疗器械批号小儿腹泻保健贴宣传为止泻药,可以治疗急慢性腹泻拉稀,涉嫌违反了《广告法》第十七条“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”之规定,建议按照《广告法》第五十八条 第一款“有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用一倍以上三倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处十万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请”及改款第(二)项“违反本法第十七条规定,在广告中涉及疾病治疗功能,以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的”之规定进行查处。

    yfs123456 2023-01-12 评论0 浏览1532 编号 20230112232711695 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2023-01-13 16:01:34

网友您好,接您所诉事项,我局高度重视,立即与您电话联系核实,经了解,您在拼多多上购买的东西货不对板,由于您无法提供被诉方的主体信息,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定已告知您核实清楚后拨打12315登记,或者可以通过拼多多平台在线投诉,您表示了解,祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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