银监局领导好!我们时常在高新区洛阳银行办理自助存取款业务,因为这里的银行自助系统故障率太高,导致给我们造成极大不便。你们换位一下,停车找车位半小时二十来分钟吧,来办业务取款存款都是时间紧张,可这台故障,在换一台依旧不能用。停车半小时,其实业务也就三两分钟,但就是这个情况,故障率太高,导致给我们正常业务造成极大困惑。不是简简单单的呼吁完善故障率问题了,简直想吼一声提高精品服务吧啊啊啊啊!再给贵行经理小姐姐沟通此事后,她说你把微信和中原银行卡解绑后重新绑定就行了。初一听起来,好像是这回事儿,但问题太多呀,就是解除捆绑重新绑定业务是好了,但那错误提示码上面,明明写着等到系统升级到2032年8月才结束呀?鬼才相信,等到才能正常办理自助业务。这和解绑继续捆绑有毛钱关系,是吧?!故障率高就是高,要面对问题制定解决方案,才是王道啊!这个雷人的九年等待期,和解困绑重新捆绑有关联吗?完全是两个概念是吧?!说明处处都是雷人的故障率呀!?硬件设施软件系统,通通都不让顾客称心如意!有劳你们不要给自己服务出问题找借口行不行?不行啊就是不行,要面对问题寻找解决答案行不行啊,我们拒绝推诿扯皮啊!希望你们且行且珍惜,好自为之!
回复部门:中原银行 2023-01-14 11:15:42
尊敬的客户,您好!
我行已与您取得联系并解决上述业务问题,给您造成不便请您谅解。今后我行将持续提高服务质量,加强对设备的维护,感谢您对我行的支持,祝您生活愉快!
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