孟津红太阳小区,今年第一次供暖,一个月温度都上不来,联系热力公司上门查看检查多次,说没有问题,是屋内暖气的问题、并信誓旦旦的说这个根热力公司无任何关系,热力公司供暖一切正常。后无奈联系安装暖气的来检修多次,证明屋内暖气也没问题,联系开发商工程部,也找不出原因,供暖就是为了取暖,每天20块钱的暖气费都是白交的,实属无奈就自己联系专门测漏的人员来上门排查,物业工程部 开发商工程部 专业检修人员 装修人员 业主 暖气安装人员6方人员现场开始检查,后检查出是热力公司主管通地下的直管弯头堵塞,经当时在场所有人员确认 为热力公司施工时操作不当导致回水管子堵塞 只剩一个小眼,当时立马联系热力公司,热力公司回复联系当时的施工方到现场查看,热力公司的施工方说在伊川 需要1个小时才能到,并回复是热力公司施工导致的就承担所有费用,后面多次联系热力公司客服 又说来不了,多次打电话后又说10分钟后到,到达现场后承认是热力公司施工不当导致,然后接了几个电话后就画风突变,说不管 ,随后就离开现场,当时打电话给热力公司客服 均是推脱 找领导汇报,让直接找施工方,后面打电话联系施工方,均是不负责维修赔偿,后面更是电话拒接。后无奈让检修人员修好管子,并付了1400元的检查维修费用。现在联系热力公司客服就是回复我们不应该擅自作主检查维修,让你们热力公司上门检查几次搞不好,暖气不暖,又不退费,业主无奈自己想办法检查维修,当时说谁的问题谁会承担,现在又各种推卸责任 各种推脱。热力公司的施工方更是态度恶劣。热力公司和热力公司的施工方故意联合拖延时间欺骗业主。我们纳税人纳税难道就是养这些不负责任 不把人民群众放在眼里的人嘛?还有热力公司导致的问题为什么让业主联系施工方,这个请相关领导监察回复,还老百姓一个公道,1300元的维修费用还有业主的一个月暖气不暖的损失!(15294750754为热力公司说的施工方 0379-80883000为热力公司客服电话)(视频为热力公司排查说没问题的视频)
回复部门:孟津区 2022-12-30 16:16:16
尊敬的网友:
您好!我单位责令热力公司积极与用户对接,协商解决该问题。我单位将持续跟进。 孟津区城市管理局
尊敬的用户: