我们是中银花园的普通住户，因为采取转供的方式取暖所以我们提前交了取暖费，涧西大面积停暖不是小区方面的错，但是恢复供暖后三天截止12.12，暖气仍然不热，甚至12日晚上还出现了暖气管冰凉的情况，多次反映至小区业主群，先后自称物业或业主委员会联系我们（最后一次是12.11晚上）让我们自行联系锅炉房师傅上门检测，12日上午锅炉房师傅先后以暖气都不会太热，住户自己原因为措辞让我们自行放水，不上门检测，我遂将情况反映至自称物业的人，小区物业工作人员互相踢皮球的行为，让人极度不适。（补充：11月刚供暖时其他充费用户温度都正常，我们的也去问过锅炉房，锅炉房让防水放过很多水之后仍然不热才发现是我们这一户入户阀门根本没开！！前后至少五天后来也是我们自己借的锅炉房钥匙才打开）