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  • [投诉] 似乎快递部门已经选择性忽略我们的声音了

    根据之前几天民众(包括我)提问的问题看下来,我提的这个问题大概率不指望有关部门能及时有效地回答,所以说是问题,我这发文更像是告诉民众现状。

    【快递的重要性】

    如今已经是网络购物的流行时代,快递关乎民生,疫情当下更是如此。一方面网上购物种类多选择多,另一方面网上购物通常是厂家直销而且经常有些活动,所以能省不少钱,这是所有人公认的。

    【快递现状】

    然而,疫情期间快递的运行却完全得不到保障,双十一开始的封控,导致洛阳市多地快递业务停摆,双十一快递大量滞留,严重影响了民众正常生活。然而这也许还能理解,毕竟封控期间所有行业都停摆了。但是,随着封控解开,商店复市,工厂复工,社会面已基本恢复常态,唯独快递仿佛有着至高无上的特权一般,拒不恢复,网上也怨声载道。这种情况一直持续到12月初,部分快递才陆陆续续解封,但仍有近一半快递始终不恢复。然后这种半封半解的情况大概持续了一周左右,令人不解的是很快很多快递又封了,我这里三通一达仅申通幸存,别的很多地方一个都没幸存,导致很多发出的快递再次停滞,官方无任何通知,客服也只是搪塞,我想我可以认为这是一种不负责任的体现。而且很有意思的是,抛开封控期间不谈,非封控时间,顺丰始终在正常运营,甚至封控期间顺丰也运营过一会,只是不能送货上门且速度有下降罢了,然而别的快递呢?三通一达放开一会再次封闭,邮政甚至是一天都没开过,美其名曰是在处理积压快递,这一处理就是一个多月,我11月8日到洛阳处理中心的快递,12月6日才到菜鸟驿站。我很好奇,顺丰他是有什么特权吗?别的快递是自认低人一等?国企央企甚至不如一家私企,思之令人发笑!!

    【问题解决】

    之前我已经在百姓呼声上多次向政府部门和中国邮政(包括邮政管理局)投诉,其他相关投诉每天更是络绎不绝,区政府的回答很快,且明确表示洛阳市快递归邮政管理局调度管控,那么在饭馆一下中国邮政和邮政管理局的回复,第一,就使劲复制粘贴,不管内容问的是什么,中国邮政始终复制“尊敬的用户您好,自11月份以来,为解决疫情期间的邮件不畅,洛阳邮件处理中心一直在努力克服各种困难,确保广大用户邮件进的来,出的去。但由于“双11”和疫情的双重因素,前期滚存邮件较多,目前我公司已广泛发动组织人员力量尽最大努力解决问题,争取让您早日收到安全的邮件。希望您能予以谅解,并耐心等待。再次感谢您长期以来对邮政的信任和支持!”,邮政管理局始终复制“网友您好,受疫情影响,全国多地邮件快件处理中心无法正常运转,我市多个邮件快件处理中心、营业网点和从业人员存在作业受限情况,导致部分消费者短期内难以及时收到商品。近期各地纷纷调整疫情防控政策,我市邮政快递网络也已逐渐开始恢复,我局将积极协调相关部门和全市邮政快递企业,疏解积压邮件快件,保障消赞者寄递服务需求。感谢您对邮政快递行业的关注与支持!”,回答的内容简而言之就是“在搞了在搞了,等着吧”,具体等多久?不知道,也许是一辈子吧。不就事论事是一方面,另一方面回答极其缓慢,中国邮政最近一次回答在12月9日,邮政管理局最近一次回复是12月7日。基本上回答的方法就是等问题攒够几天的量了然后统一复制粘贴一下,这一点可以去查回复日期,看看是不是如我所说。

    【问题】

    如果回答问题的是机器人,那你就接着复制粘贴,上面的话当我没说,以后我也不会再向邮政部门提问,也因为是无效的。如果回答问题的是活人,那就免掉客套话,就事论事地回答一下问题,回答的时候一条条列出来,对应好我的每一个问题。

    1:洛阳快递为什么反复封控?我要的是具体原因,如果说是你们快递处理不过来了,那告诉我为什么1个多月了还处理不过来?

    2:快递什么时候能完全解封?我要具体时间。该问题不仅指邮政,指所有快递,这是政府部门说的快递归你们管。另外说什么“疫情封控”不好使,怎么别人甚至个别同行都不封控就你封控,建议不要自认为低人一等。或者,你如果说不清什么时候封控,那告诉我你们封控的原则是什么?该问题二选一回答,给足你们台阶下了

    3:交通运输部出台的政策(http://news.cnr.cn/dj/20221125/t20221125_526073785.shtml)严禁随意封控快递,以后如果再出现随意封控怎么办?基于这个问题二选一回答下面两个子问题:①不能及时发官方快递封控通知,那么如果随意封停快递怎么处罚,我们怎么监管你们?②保证及时发官方通知,那告诉我们会在哪发,如果发了能不能写清封控原因、解封时间?

    【结语】

    说了这么多,希望官方有人能看进去,如果看不进去,那就当是警醒广大群众了,至少让大家进一步看清了官方的态度,哪家快递好哪家快递差大家心里也有点数了。现在各厂都在极度积极地要求复工,阳性居家的假期一缩再缩,我家人今天还收到了厂里“新冠阳性等原因请假不能超过五天”的通知,要知道厂里人更加密集,遇的人也不比快递少吧,就很搞笑,工厂为了让工人回去干活可以不顾员工病情,而你们快递公司却可以堂而皇之地摆烂,如果快递公司觉得自己还没lan透,那就好好回答问题,别搪塞,别逃避,别敷衍,负责点,上心点,一次的实际行动抵得上万句“希望您能予以谅解”。

    一夜寒夏 2022-12-12 评论2 浏览928 编号 20221212194856229 [邮政管理局]未回复

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  • 说的太好了,这些官方真是态度敷衍,我之前一直觉得我们洛阳是一个很好的地方,这些年发生的事真让人寒心,好印象都快消磨完了,还有,我大四了,期末开卷考试买本书迟迟送不到,我后天考试取不到书,挂科了,整个洛阳市快递都有罪

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