网民您好！您反映的问题，经核实：
        洛快办App建立之初依托于省统一用户中心为用户提供实名认证，由于省统一用户中心优化升级后暂停与各地市移动端对接，故洛快办App目前采取与河南省人口库数据比对的方式进行实名认证。根据用户反馈，并经技术人员核查，当前确实存在个别用户在省人口库查询不到的情况。对此，并已开展用户中心优化提升筹备工作，用以解决省内个别群众无法实名认证问题。
        洛快办App技术人员已与您进行电话沟通，给您带来不便再次表示抱歉。感谢您对洛快办App的支持和理解，祝您生活愉快！

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