或者
我是美伦的业主，供暖的温度一直就在19度～21度之间，从11月底就电话联系高新热力，从来没有接通过，随后又拨打12345投诉反应，也没任何回复。直到12月3日导致幼儿感冒受凉看病才来百姓网呼声。请问我们每年交两千六百元的供暖费用有何意义？在家还必须要穿厚睡衣 羽绒服？恳请领导们给出相应的答复和解决办法。 [查看详情+]
网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 新区华能电厂2号机组已于12月8日晚并网运行、逐步升温，9号下午，各小区已逐步恢复正常供暖。因热源故障给您带来的不便，我们深表歉意。在此期间给你造成的不便深表歉意。 如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！ 洛阳高新热力有限公司 2022年12月11日
既然从12月2日开始截止到12月8日停供，但流量费用还是未减，依然有流量有收费，请问这期间的费用怎么补偿 怎么算呢？
回复部门：高新热力公司 2022-12-12 17:28:23
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚并网运行、逐步升温，目前小区已恢复正常供暖。因热源故障给您带来的不便，我们深表歉意。因热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月12日
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