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百姓呼声 > 对话部门 > 热力公司 我要提问

  • [投诉] 疫情压力大，不准备开暖气了，没有开阀门，为什么不退费？

    前一段时间，热力公司在百姓呼声上回复，今年冬天不用暖气的用户，在不开阀的情况下，可以打电话报停，就不用收取暖气费了。

    为什么我今天打电话过去，说退不了？不用暖也要收取30%过热费，为什么？

    网友1259616 2022-12-11 评论0 浏览827 编号 20221211121602240 [热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：热力公司 2022-12-15 10:29:35

网友您好！
        已与您电话联系解释说明，未实际用热不产生任何费用。

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