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  • [投诉] 水务集团新区热力分公司不作为

    涧西区路劲御城一期15号楼2单元,暖气长年不热,室温在20度左右,但是每年缴费都在3000块钱左右,从2017年开始每年都会向水务集团热力分公司进行反馈,但从来没有认真解决过,均已清滤网、极端天气为由进行糊弄。

    鉴于水务集团热力分公司长期不作为,漠视百姓利益,服务质量低下,多次向该公司进行反馈均未认真进行解决,现本人张恒宾,代表本单元各位业主向该公司上级部门水务集团进行反馈,投诉该公司存在问题。

    烦请水务集团能够予以协调解决。本单元居民遵纪守法,严格按照信访条例进行,若该问题依旧未得到有效处理,我们将组织居民向水务局公用事业局、市政府信访办进行集中活动。

    网友117032 2022-12-10 评论0 浏览1220 编号 20221210121309304 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2022-12-10 15:10:36

尊敬的网友:
    您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
        按照《城镇供热服务》(GB/T33833-2017)、《河南省集中供热管理试行办法》《洛阳市集中供热条例》的规定,供热企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室内室温不低于18度,该标准的制定是结合我国的资源禀赋,舒适度等因素,经过技术经济分析确定的。按照城镇供热管网设计标准等规范,换热站应设置供热量自动调节装置,根据室外温度调节二次侧水温;因此,供回水温度不可能是固定不变的,而是根据室外温度合理确定供热调节曲线,因此,室温不低于18度是衡量供热达标的唯一标准。 
     贵网友家中温度已达标,路劲御城为按表计量,如果觉得费用高,可以调节家中阀门,节省不必要的热量浪费。  如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                                 新区热力分公司
                                                                                                                  2022年12月10日

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