或者
我是花千树小区业主，我们小区4号停暖至今已有五天了，管子进水都是冰冷的，家里温度十四五度，但每天产生的流量仍旧和往常一样，高达一百多十几块钱，停暖期间费用是不应该产生的且应该根据提供服务时间来退费，希望有关部门领导能够回复
回复部门：高新热力公司 2022-12-09 14:35:05
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行、开始逐步升温，因一次网、换热站、小区庭院管网升温有个过程，预计9号下午，小区能够逐步正常供暖。目前，市相关部门正密切关注机组故障抢修进展情况，以尽早供热于民。对由此给您生活上带来的不便深表歉意。
因热力公司热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月9日
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