或者
洛快办APP个人认证界面，填入个人信息认证，一直显示“个人认证失败，目前仅支持河南省用户实名”，但是我的身份证号是洛阳的，为什么认证不了呢？
回复部门：政务服务中心 2022-12-07 15:06:10
网民您好！您反映的问题，经核实：
洛快办App建立之初依托于省统一用户中心为用户提供实名认证，由于省统一用户中心优化升级后暂停与各地市移动端对接，故洛快办App目前采取与河南省人口库数据比对的方式进行实名认证。根据用户反馈，并经技术人员核查，当前确实存在个别用户在省人口库查询不到的情况。对此，相关单位十分重视，并已开展用户中心优化提升筹备工作，用以解决省内个别群众无法实名认证问题。洛快办App技术人员已与您进行电话沟通，给您带来不便再次表示抱歉。
感谢您对洛快办App的支持和理解，祝您生活愉快！
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