洛龙区学府街翰林苑小区供暖由物业负责，多年来14号楼暖气不达标一直不能解决，今年入冬以来，家里面暖气一直在政府规定的温度下限临界值(16-18度),找物业多次，问题仍未解决，昨天晚上，供热温度只有38度，早上起来，变成了36度。这样的进水温度家里能热吗? 外面零下4度的温度家里只有15度，就更让人不理解的是，物业办投诉多次，物业公司一直推诿不解决，各家滤网物业派人清理N次，最后给物业办回复是末端供气不热，这个是合理的解释吗？如果是末端供气的问题导致不热，前几天业主集体去找后各家温度立马上升好几度，说明不是末端原因。业主花钱买供暖绝对都不是买气受，家里的温度半夜都能冻醒那交暖气费有何意义，物业收了这个钱就应该提供满意的供热需求，业主四处求助，都无一解决，希望监管、监督单位能够重视弱势群体的民生问题。听政府话疫情封控在家已经很难过了，真心希望各部门领导不再推诿能够真正解决翰林苑14号楼的供暖问题，让住户也能感受到温暖。