我想问一下洛阳热力公司是不是只管收费,不顾老百姓家里实际冷暖?!每次都是问家里有没有18度,我就是不交暖气费窗户关紧家里也有十几度,我交暖气费就是为了暖和!家里进水的暖气管根本就不热你跟我说有18°不管?!三英花园的压力房是不是没开?!一家不热都算了,业主群通通反应不热,这难道不是热力公司的问题?! [查看详情+]
网友您好! 我市涧西区城市集中供热的热源来自30公里外的新安万基电厂,因万基电厂6#机故障检修,导致近几日热源供应不足,致使涧西区部分位于管网末端的居民小区供暖效果欠佳,29日新安万基6#检修完毕点火,30日早上并机运行时,6#机再次发生故障无法并机供热,为了解决本次寒潮期涧西区广大居民的供暖问题,经市政府有关部门研究及协调,调配孟津神华、偃师华润的热源向涧西区供热,我公司将于30日(今日)12点开始调整供应,预计需要3个小时,调整供应期间我市部分小区的供热会受到短时间的影响,我们深表歉意,感谢广大用户长期以来对我公司工作的支持与理解。
那请问从缴费以来到现在半个月过去了一点儿不热,既然因为热力公司的原因导致暖气不热,这半月的费用怎么算?什么时候退?
回复部门:热力公司 2022-12-03 10:43:49
网友您好!
关于您所反映的问题,经业务部门核实,该小区热力站供温正常。关于费用问题,您可以到我公司客服大厅咨询了解相关政策。营业厅地址:涧西区中州路与建设路交叉口西100米路北
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