网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
我公司已与网友电话联系，网友反映家中暖气不热，怀疑热力井内阀门未开，因疫情原因，该楼栋处于封控状态，我工作人员无法到现场处理，目前部分楼栋防疫政策调整后，经过与社区沟通，我工作人员第一时间进入小区并到现场进行了处理，清洗滤网后，用户反映家中已热，问题已解决，用户表示理解。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2022年11月28日

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