或者
2022年度供暖时，燃气公司承诺给中成相国府.桂园供暖，业主纷纷第一时间去交费，缴费后迟迟等不到热力公司供暖消息，多方联系，热力公司态度恶劣，口径不一，各种理由多日推脱，一会说开暖师傅被隔离在家，一会说付款业主数量不够，据我们了解，现在供暖已经不参照入住率了，后经多方投诉，小区业主又自发联系街道办解决热力公司工作人员出入问题，多方催促后，今天热力公司说来供暖，却排除了3号楼，5号楼，9号楼，10号楼，只给其余五栋供暖，理由是缴费业主数量不够，我从未听说供暖要以单独楼栋内供暖比例为参考，况且现在有关文件明文规定，入住率已经不是供暖的前提条件。再者，我们业主已经在他们热力公司付款并且签了他们所谓的温度不会高于18度的不平等供暖合同，并且付款证明付款发票都有，在这样的情况下热力公司不履行承诺，无任何契约精神，无视法律法规，实属让人气愤！
现投诉偃师区寰慧 节能热力有限公司无视法律法规，欺诈业主付款又拖延不作为，至今出尔反尔区别供暖，希望有关部门予以重视尽快处理！
回复部门：偃师区 2022-11-25 15:06:31
尊敬的网友：您好。经调查，收到您的诉求后，热力公司工作人员已与您取得联系，并告知您在疫情结束后携带缴费票据及身份证到营业大厅办理退费手续。同时告知您后续有问题请用户拨打公司电话67788099。感谢您对我们工作的支持和帮助！
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