你好，我是新安县洛新开发区嘉南美地的一位业主，我们小区从交房至今至少三四年的时间了，每一年的暖气都不热，如果几个别家业主不热可能是自家的问题，可是整个小区没几家热的，大多数暖气进水管都是冰的，每次找暖气公司要不推脱，要不上门还是解决不了这个问题，听说我们小区不是市政供暖，但是大家都是交一样的暖气费用啊，而且我们小区无法供暖，暖气公司可以说明不予收费也能理解，现在就是收了钱却不能帮我们解决问题，还有我们小区还不是直供电，我们小区业主希望有相关负责人给我们一个说法，或者帮我们解决问题，这也是最起码的民生问题，还望领导重视。谢谢