或者
洛阳热力有限公司，提前收取供暖费，在供暖当天通知由于和地产公司有矛盾，不给我们供暖。 首先我们不是首年供暖，设备以及供暖情况往年正常。其次我们费用直接交由热力公司，不存在第三方欠费现象。 我们用户与热力公司形成简单消费关系，消费者出钱购买，热力公司将热水作为商品供给消费者，形成消费闭环，热力公司与其他部门以及人员之间的直接以及简介矛盾，不可嫁接与消费者，消费者的购买合同为独立合同，合法且受保护，并不作为其他合同附属、附加合同，如果热力公司因自身原因违反消费法 单方面拒绝提供商品，其行为涉嫌欺诈消费者，洛阳市受此影响小区众多，涉及金额十分巨大，向市里反映没有回复，市供热办电话长期无人接听。 热力工程非普通商品，作为民生工程，更是有特殊性和保障性，希望相关部门能供监督重视问题，发挥主观能动性，及时积极有效协调处理相关问题。 [查看详情+]
网友您好！ 经核实，您所反映小区开发建设单位未按照合同履行义务，供热设备已被厂商远程锁定，暂无法启动本年度的供暖工作，目前已上报主管部门协调此事。因延误广大用户用热，没有供暖期间的热费在采暖期结束会退还大家，最终暖气费用以实际供热天数计算。
回复部门：热力公司 2022-11-15 15:34:50
网友您好！
经核实，您所反映小区开发建设单位未按照合同履行义务，供热设备已被厂商远程锁定，暂无法启动本年度的供暖工作，目前此情况已报请政府及市供热办进行协调，我们将尽快协调恢复供暖，因此延误小区用户用热，我们深表歉意，没有供暖期间的热费在采暖期结束后会退还大家，最终暖气费用以实际供热天数计算，因此给您生活带来的不便，恳请您予以谅解。如有其它问题，可致电我公司客服热线咨询。电话：63005678
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