一、洛阳市洛龙区牡丹大道191号尚德苑小区2号楼3单元301室张优锋业主在三楼公共平台区域违建，并且2022年8月19日把我5台空调室外机用水泥墙堵住，造成我家空调不能使用并且不能制热，多次与物业和开发商联系，开发商表示这个区域属于公共区域，并且明确告知对方不能占为己有，这是违法行为！

二、我去物业办公室找负责人，物业表示：这个事我们管不了！

三、我查询了相关法律文书，违章建筑主要包括：1、未申请或申请未获得批准，未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证而建成的建筑;2、擅自改变建设工程规划许可证的规定建成的建筑;3、擅自改变了使用性质建成的建筑;4、临时建筑建设后超过有效期未拆除成为永久性建筑的建筑。

四、我想相关部门，这个业主是否拿到了许可证？这家擅自改变建设规定的建筑，是否属于违法？开发商也明确告知这家业主不得擅自去更改建筑结构，现场物业，社区，翠云办都在场，请问相关部门怎么解决呢？

五、2022年10月13日对方平台准备再铺瓷砖，计划违建玻璃房，难道对方建好了再去违建拆除吗？

望相关单位给予处理与重视，坚决处理这个事情！