我是洛龙区东方今典观澜的业主。10月2号下午5点钟家里的有线电视断网到现在已经近两天，无法看电视，也无法上网。多次拨打96266客服电话，以及市政热线，最终回复结果是滨河南路道路加宽工程将光缆挖断。现在维修，恢复时间无法确定。我想问的是国庆假期维修人员都休息了？还是下雨天无法维修？怎么用了41个小时还没维修好？建议你们得向电力部门学习了，人家不论黑夜或白昼，风雨无阻。电力若出现故障，你见过41个小时的停电吗？用户就是上帝，希望你们多一份责任和担当！真正把客户的服务放在第一位！