或者
作为香缇小院一期业主我们有话要说，请向相关部门给与答复！
我们是香缇小院一期业主，2022年元旦前后开发商如期交房，业主们面对小区内一堆堆黄土的绿化无奈的拿到了新房的钥匙，因为不交物业费不给钥匙，不领钥匙也得交物业费。面对业主们对小区绿化的质疑物业解释说是因为季节原因，今年四月份就可以完成绿化，业主们觉得也有道理就忍了。当“参观”完新房之后才发现小区除了绿化，消防设施正在施工，天然气、暖气、网络都还不通，向物业质询多次有的问题至今没有得到解决。有的业主着急入住开始装修，可装修完之后不通燃气，不通网络，冬天没有暖气让业主如何安心居住？
据已入住业主反应：门禁系统没有启用，小区南大门全天敞开，并无保安，晚上也是如此，小区东围墙只是临时隔挡，闲杂人员可以随意进入小区。请问香缇小院的物业人员此小区业主的安全谁来保障？另外一期业主交房已经大半年，香缇小院物业竟然没有业主群，请问那个小区有这样的？
业主都是举全家之力购买房子，背着房贷，交着物业，难道就住着这样的房子？享受者这样的服务？
都知道现在经济形势不好，各行各业日子都不好过，业主们理解开发商的难处，容忍你们不断的完善小区各项配套，可也希望你们也理解一下我们业主：什么时候能够完成配套？我们要入住，我们要服务！
回复部门：宜阳县 2022-09-16 10:29:53
网友你好：
接到你反映的问题后，我单位高度重视，立即与项目方及物业公司联系核实，分别于9月10日和11日到该小区现场了解情况，现将具体情况回复如下：1、小区绿化不完善问题：项目方正对枯死树木和草皮进行清理，由于当前天气依旧炎热，现在补栽无法保证成活率，拟定于10月底开始进行补栽工作。2、消防设施不齐全问题：该小区消防工程已全面竣工。3、天然气、暖气、网络不通问题：该小区已具备通天然气条件，需业主自行到燃气公司办理开通手续（联系人：白小联 联系电话：18603790191）；小区内暖气二次管网已全部铺设完成，正与热力公司洽谈申请供暖事宜；小区网络基站已完成安装，目前正在对接网络运营商。4、门禁系统未启用、南大门无保安人员问题：门禁系统已启用，已通知业主领取门禁卡。南大门之前仅供小区施工维修人员进出，近期将开启使用，并配备安保人员进行管理。5、小区东围墙临时围挡问题：之前因二期工程施工需要，围墙暂未砌筑，目前已对接施工队，将于近期开始施工砌筑工作。6、物业服务不到位、物业公司未尽到安保义务、小区没有业主微信群问题：要求物业公司严格履行物业服务合同，加强小区外来人员出入管理，加大安全巡防巡查力度，立即建立香堤小院物业服务微信群，并在客服中心进行群二维码公示，方便业主进群，从而畅通业主反馈问题渠道，切实提高服务质量。我单位将持续关注整改进度并对落实情况进行督导检查。
宜阳县住房和城乡建设局
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