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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 中国移动无故多收取费用，要求退费

    用户提问 2022-08-06 16:48:24

    我的移动卡本来是39元套餐，2022年5月16日我接到移动公司打电话说回馈老用户，现在可以用59元套餐，收费还是39元，优惠2个月，两个月到期当天我就转回39元套餐，结果到7月底移动公司既收了我59元套餐费又收了我39的套餐费合计80多元费用，这让我既没有享受到优惠又多收取我费用，去移动营业厅解决，营业厅让我打4001100379，我打过打电话，既然是优惠政策到期一天也没超期，为啥又按天收取59的费用而且又收取39元费用，无法理解多收取费用不退。 [查看详情+]

    中国移动回复 2022-08-08 08:54:29

    尊敬的客户： 您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

    我想了解一下，今天才八月八号，我的费用已经超过30元费用，到月底是不是又要超39元套餐

    网友1233833 2022-08-08 评论1 浏览7863 编号 20220808170741517 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2022-08-09 09:56:09

尊敬的客户：
       您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友801417 2022-08-08 23:31:40

    只要到月底没超过39就是正常的

    顶+1 踩+1 回复

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