网友您好，您所反映的问题，经核实：
        7月11日，洛阳市政务服务中心接到群众在百姓呼声上发帖反映“为什么12345受理的问题没有部门回复”。收到该问题后，我中心高度重视，立刻开展调查核实，现将调查情况反馈如下：
        通过查询，诉求人反映的问题为涧西区京熙帝景小区搭建非机动停车棚占用小区消防通道问题，自2022年3月7日起至2022年7月11日，通过12345热线反映该问题共12次。接到诉求后，12345政务服务便民热线平台及时将诉求转派至辖区政府进行处理。分别为：1、SMRX2022071100996，2、SMRX2022063000915，3、SMRX2022062100570、4、SMRX2022052000954，5、SMRX2022050900421，6、SMRX2022042200486，7、SMRX2022041400848，8、SMRX2022041400850，9、SMRX2022041201002，10、SMRX2022041201002，11、SMRX2022040200386，12、SMRX2022031500373，13、SMRX2022030700543。12345热线对诉求人的每通电话都积极处理，并按流程转派辖区政府处理。辖区政府在受理该诉求时，均能够及时与诉求人联系告知情况，并反馈。整个交办程序12345政务服务便民热线平台及时响应、派单回复准确，不存在“受理的问题没有部门回复”问题。
        京熙帝景小区位于瀛洲路229号，该小区居民楼共计20栋，分三期建成。一期分别交房时间分别为2013年4栋、2014年4栋、二期交房时间分别为2015年5栋、2016年交房2栋。3期5栋在建。随着入住率越来越高，小区车辆也日益增多大量居民将电动车停放在地下车库内，2018年7月，高新消防大队对京熙帝景小区地下车库电动车停放下达责令整改，部分居民也认为地下停放电动车及电动车充电存在消防安全隐患。此后物业公司将停放至地下车库电动车进行清理。
        2022年就该小区非机动车辆停放问题，物业同开发商沟通后在距离2号楼围墙外和距幼儿园近3米处修建该公益性停车棚，（诉求人所投诉位置）供小区住户免费使用。就此车棚位置问题，该诉求人多次投诉称“车子棚档道，阻挡消防通道导致本小区无消防通道”，对于诉求人投诉的问题，社区工作人员已多次解释，高新区住房建设管理局分别于2022年2月、3月给出合理回复，诉求人认为不合理。2022年5月18日社区工作人员联系配合高新消防大队到现场调取小区规划图纸进行查看，物业提供的规划图纸显示该位置区域为绿化停车，消防队工作人员界定该处并未占用消防通道。在该事件中工作人员多次与该诉求人电话沟通解释，诉求人表示不认可，强烈要求拆除该车棚。
        现该小区仍存在电动车停放紧张问题，已建成的停车棚不能满足日益增多的电动车停放需求个别楼栋前也陆续出现电动自行车停放，此情况存在消防安全隐患，同时也引起了部分业主投诉，社区已多次督促物业尽快解决停车难的问题。
        欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。

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