昨天投诉到市场监管局,今天移动公司回电话,客服人员居然嚣张到笑出了声!
今天移动公司回电话,客服人员说老套餐没有了,已经停办了。我说你们客服前两个月说老套餐还有,我不是新办,只是恢复老套餐。客服拒不承认欺诈胁迫的事实,改口反问那为什么别人还能用。我说你们客服当时欺骗说老套餐停止服务,我能怎么办。
结果,客服又开始欺骗,说那给你换成8元套餐,每月赠送10g流量,本年后再协商。我不同意。
恳请市场监管局为我做主。管管无法无天的移动公司。
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{详情} 2010年前后,我以一千多的高价从宜阳县原卡主手里买了移动公司卡,套餐是动感地带05版a套餐,28元不限流量。大约2014/5年前后,洛阳市移动公司、宜阳县移动公司多次以打电话、发短信的形式反复骚扰我,称不再为该套餐提供服务,要求更换套餐。并说69元15g套餐可以让我免费使用3年,到期后再协商。
今年4月8号,三年套餐到期后,我多次与移动公司反映,要求换回原套餐。但移动公司置之不理,在我投诉到110和工信部以后,才回电话。一个女客服态度蛮横地说现在还有动感地带05版a套餐,还有客户在使用,但是你不能换回原套餐。
之后,我多次反映到工信部微信公众号、110、12345,无人理睬。
移动公司无法无天,侵害公民合法权益,无人管,10086还恬不知耻、厚颜无耻多次发短信,要建设法治政府、法治社会。真是流氓当道。
《合同法》规定:以欺诈、胁迫手段订立的合同,自订立之日无效;显失公平的合同条款无效。
谁来管管!!!!!!!!!!
回复部门:市场监督管理局 2022-07-01 15:11:58
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