尊敬的洛阳市物业办领导：我是洛阳市洛龙区英才路凝碧南街319号中铝嘉园的业主，我们小区自2007年左右开始入住，从入住到现在一直是洛阳市中泰物业公司给我们小区服务，最近几年小区入住率非常高，小区车辆随意进入，车辆停放一晚上每辆车收费5元，收费的费用不公示，也无政府批准的收费文件，收取的费用没有用在小区业主的公益事项上，地面停车收取的费用应该是全体业主的，现在物业用我们的公摊的面积自己收费，小区停车场塌陷用建筑垃圾进行回填，小区电动车充电位置不够，不经过业主同意私自毁掉绿化带，变成电动车停车位。就是为了挣钱，小区收取的各项费用等从没有公示过。小区监控从交房到现在从没有更换过，小区监控模糊不清，发生问题调取监控看不清楚，白天只有3-4个监控有模糊的图像，晚上几乎是看不到视频图像、小区的监控覆盖只能到达10%，电梯没有监控，单元入口处没有监控、停车场和休息广场等重要的地方没有监控，多次要求物业安装更换监控，但物业对我们的要求置之不理小区消防通道车辆占用严重，物业公司为了收取停车费，个别人员打个招呼都可以开车进来停放在消防通道哪里，每晚上估计能收取无卡车主100-200元。收费的钱不知道去向小区绿化带和小区单元入口到处都是动物的粪便也不进行管理，也不及时清理。夏天味道非常大住在低层的住户都不能开窗户。公共区域电梯间和公共楼道间的瓷砖坏了就是用碎片拼下继续用。小区电梯经常坏，刚换个配件没有几天有坏了。电梯没有监控发现问题不能处理，物业公司经理在小区的微信群里从来不正面回复小区业主提出的各种合理问题，对我们提出的问题置之不理。现在我们小区没有业主委员会，成立非常难，社区说是需要中铝公司成立，中铝公司说现在和小区没有一点关系，中铝公司明确说中铝嘉园不再进行管理，社区也不接收，没有第三方管理物业，请政府帮忙协调成立业主委员会。请中泰物业公司领导给予更换管理人员，或者更换物业公司。(物业费用我们都一直正常交费）我们给洛龙区反映多次，但是层层交办，踢皮球，到最后又是社区推回到物业公司这里。转一大圈，投诉无果投诉无用。总书记近两年强力推进基层治理体系和治理能力建设，非常关心老百姓尤其是老旧小区、无主管小区、管理不善小区等群众的生活，洛阳市一直在创建全国文明城市，持续改善社区治理社区服务，难道中铝嘉园小区不是在党委政府服务范围、不是在创建范围吗？别说幸福感了，小区业主的获得感安全感先保障吧！希望物业办领导亲自关注，别再一批了之。

中铝嘉园业主2022.年6月