我父亲于2022年3月1日在新区医院做了心脏支架手术,3月3日按主治大夫要求下午六点半自行到门诊一楼拿着主治大夫开具的预约单作ct检查,到了门诊影像科,分诊护士把我父亲分到马技师处检查,但马技师说我们拿的是预约单不是申请单为由不予检查,并且说预约单上没有告知具体检查部位不知道检查什么(以下有视频为证)我告知马技师我父亲刚做过手术,而且正值晚上下班以及送饭高峰,电梯人满为患,此时诊室也是空无一人,我可以独自返回住院部去拿马技师所谓的申请单,让我父亲先做着检查,马技师再次拒绝,我说按医院规定陪护就我一个人,我带着父亲挤电梯往返不合适,我把父亲一个人放大厅也不合适如遇突发事件谁能负责,是否可以打电话内部沟通下,马技师依然拒绝。无奈之下我带着父亲返回住院部,住院部大夫打电话给马技师时就责问他为啥不打个电话,就可以让护士送下去,当医生开出马技师所谓的申请单时我震怒了,申请单和我拿去的预约单内容一模一样,并没有马技师视频中所说的我拿去的预约单上没有写明重点检查什么部位,不清楚检查什么!这样的大夫在医院真的是毫无职业操守,视病人的生命如草芥,太不负责任让病人身体和心理都受到巨大伤害,我相信我不是马技师第一个也不是最后一个这样对待的病号,希望有关部门能严肃处理,给予处分!也希望新区医院影像科的马技师能够认识自己的问题严重性,能够在对的起自己父母给你起的这个名字的同时也想一想躺在你病床上也是别人的父母!
回复部门:卫健委 2022-03-04 15:51:30
接到网友对河科大一附院的投诉后,市卫生健康委高度重视,责成科大一附院就网友反映事项进行调查,现将相关情况回复如下:
经了解,2022年3月3日晚患者孙**至影像中心做CT检查,因患者仅携带预约单未携带申请单,影像科值班医师告知患者应携带申请单检查,并告知两者的区别:申请单上有详细的病史、检查要求,依据申请单才可以准确的完成检查避免错漏。建议患者家属返回住院部携带申请单检查。后患者家属返回住院部发现申请单与预约单内容一致,因此投诉。
经调查:正常做CT检查时应携带检查申请单,申请单会记录检查要求,但无特殊要求时与预约单一致。此事因两科室未及时沟通,导致患者就医体验不佳。
针对此事,院方已与患者家属进行沟通,对发生此情况表示歉意,患者家属表示理解。医院表示将优化就医流程,避免此类事件再次发生。
洛阳市卫生健康委
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