或者
2月11日上午九时我家人带孩子到河科大一附院新区医院就诊，返回途中经过医院大门西50米临时开的供车辆和行人通过的小门，不幸被门口设置的道闸砸伤头部，门口也没有人车分流等警示标志，保安在门卫也没有及时提醒，孩子受伤后我家人及时将孩子送医院并报警处理。事发后2小时自称是龙祥物业经理贺某到场，贺某到场后不是积极的安抚家属了解孩子伤情，却是再三的推卸责任，说什么设置的是自动道闸是孩子不小心（造成，连最基本的同情都没有，态度极不友好并拒绝提供联系电话。在孩子诊治检查期间我们又多次找到物业办公室，只见到贺某一次也未明确表态，虽后几次工作人员不是说不在就是说休息了，也拒绝提供该经理的电话及联系方式。节止到目前几天了，我们始终未能收到物业方面的一个表态。在.此期间我们也了解到龙祥物业管理混乱，医院内地下停车场汽车随意乱停占用通道，地面车位无明确划分，自行车电动车随地乱停，道路指示牌、标志线、警示牌划分不明确，这样的管理确实让人无语。洛阳九朝古都，河科大一附院知明度极高，但龙祥物业的管理及人员素质却太让人失望，希望有关部门引起重视加强管理，让洛阳百姓到河科大就医无后顾之忧。
回复部门：卫健委 2022-02-16 15:10:26
接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
河科大一附院停车场管理由物业公司负责，经了解，2月11日上午，诉求人准备从出车口道闸底下走过，因车辆外出道闸为一车一档技术自动起杆，保安人员及时提醒，但诉求人仍旧在道闸自动起杆时从道闸底下走过，在自动落下时诉求人被砸到头部。随后物业公司派人前往处理，因责任划分没有达成一致意见，诉求人报警，在警察在场的情况下，诉求人家人情绪较激动，院方调解人员建议诉求人先去门诊进行检查，等检查结果出来后再进行下一步的沟通，因中间适逢周末，所有双方没有及时沟通处理，导致诉求人进行投诉。
物业公司接到投诉后，与2月15日和诉求人电话联系，诉求人没有接听电话，2月16日下午又和诉求人进行了电话沟通，并进行了解释和安抚工作，同意报销诉求人门诊CT检查等费用，当即通过微信转账给诉求人，对此事给诉求人带来的不便表示歉意，诉求人对这次的投诉处理非常满意，并表示理解和支持，同意撤销投诉。
院方表示已要求物业公司下一步要在加强疫情防控的同时，做好医患沟通解释工作，强化工作执行力，加强院区停车秩序管理，不断提升患者的就医体验。
洛阳市卫生健康委
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