2022年2月13日,我打开河南移动手机APP,弹窗显示可免费参与“0元享观赛包”活动。点开之后显示可以参加两个月免费观赛包,于是按照提示认真查看了业务介绍和详情之后,在APP上进行了办理。
谁知办理之后,马上收到了移动公司4条短信:
1.“您好,您目前订购产品不符合不限量包权益,取消前期赠送的不限量服务包,立即生效。”
2.“退订提醒:您好!您已成功退订国内流量权益包-80G(立即生效)。如需帮助,请登录http://wap.ha.10086.cn。中国移动”
3.“您好!尊敬的客户:您开通了手机电视冬奥观赛权益(立即生效),即刻畅享冬奥赛事内容!参与活动期间每月0元享手机观赛包与大屏观赛包,活动有效期2个月,到期自动退订。中国移动”
4.“尊敬的全球通银卡客户,您好!您已订购中国移动的视频彩铃基础会员包业务,6元/月。即刻至各大应用市场搜索下载“咪咕音乐”APP,玩转视频彩铃。中国移动”
这时候在河南移动APP继续查看,发现自己原来的每个月80g免费的大流量包被取消了!同时增加了了视频彩铃每月6元、咪咕视频钻石会员每月15元、大屏观赛包每月9.9元三项增值业务!流量包被取消之前在APP中没有任何提示,办理“0元享观赛包”活动时,也没有提示这个活动和流量包有所冲突。新增的三项增值业务也没有任何提示就开通了!
2021年4月20日,工信部刘烈宏副部长在国新办举行的“网络提速降费国务院政策例行吹风会”上,公开表示:要规范网络资费营销行为,严查“强推5G套餐”“新老用户不同权”“套餐夸大宣传”等行为。
请问河南移动有没有做到规范网络资费营销行为?
是不是刘烈宏副部长去年8月任中国联通党组书记之后,他代表工信部对全国人民的许诺,河南移动就不用遵守了?就可以随意更改用户套餐?就可以随意给用户开通增值业务?就可以肆意欺骗欺诈老用户了?
诉求:移动公司取消没有告知的增值业务,恢复之前的流量包并予以补偿!
回复部门:中国移动 2022-02-14 15:25:01
您反映的问题我公司正在核查处理中,如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询,感谢你的支持与关注,谢谢!
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