客户您好：
       我公司所辖营业大厅均从2月3日（正月初三）开始正常营业。关注到您反映的诉求，我公司高度重视立即经调取营业大厅视频监控录像证实：
       1、九都路营业厅：该营业厅当日在岗6人，设立收费窗口2个、业务办理窗口1个、导服员工1名、热线接听员工2名。所有到访客户均按照疫情防控要求查看健康码、行程卡、登记后，导服员工引导办理相关业务，并未出现您所说的无人值守的情况。其间有一收费员工去卫生间临时摆放，收费员工回到岗位后即撤去“暂停服务”告知牌。您所反映的客服热线人员“聊天”问题，经核实，为当班员工在讨论当日接办客户诉求情况。
       2.丽新路营业厅：该营业厅当日在岗3名收费员工，正常运营窗口2个，其中一名收费员工按照疫情防控要求负责外厅导服，两名负责内厅收费。当日上午两名收费员工均在窗口，落实防控登记后，一名收费员工在窗口详细解答，另一名收费员工因整理账目在窗口摆放“暂停服务”告知牌，并未出现您所说的无人值守情况。
       春节期间，我公司在确保各水厂、供水管网平稳运行的基础上，加强值班力量，24小时值守岗位，为客户能用上放心水、优质水保驾护航。各营业厅共计接听服务热线850起；接待来访诉求5起；完成11处抢修任务；88处零修任务；办理用水业务11起；柜台收缴水费115份，为客户提供优质的供水服务，确保广大客户度过欢乐、详和的新春佳节。因您未留下联系方式，以上情况无法向您直接反馈，如您在用水方面仍有其他问题，可直接拨打我公司24小时服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

如果您对此回复不满意！ 点击追问