和昌花与墅，今年以来暖气持续17-18度徘徊，冷的时候16度，最热时候19度，反映了几次始终解决不了，分别几次还出现了临时停暖问题（例如1月24日），反映几次说是住户问题，那以前年年供暖也没有出现（今年自己找人屋里检测都没问题），倒是下雪天热力公司增压反倒暖和一点，是否还是存在入户温度不高的问题，解决几次都没有好转，费用倒是比往年增加了不少（由于温度不够，按热力公司建议持续打开全部阀门期望缓解，但是供暖效果不增反而费用增加不少），既然问题解决不了，那么费用可否减免或是根据实际供暖效果退费补偿？