或者
2021年冬季较往年更寒冷，可城市集中供热就这“群众最需温暖之时，不仅未雪中送炭，反而还釜底抽薪，捅了娄子、添了乱子、拖了后腿。”
据个人不完全了解，从11月15日供暖开始，到现在40多天的时间里，全市已出现四次大范围停暖事件，特别是12月25日最低气温更低至零下7度时，芳华路热力主管网出现爆管，直到27日晚，才恢复供热，到28日室温仍未达标。
供暖期120天难免出现故障，但今年如此集中，范围影响之大。非采暖季热企都有巡检维护，今年这么多的问题为何没有提前发现或是预防。12月25日爆管具体是什么原因，哪家热力公司的管道爆管，是外力影响，还是设计有缺陷，又或是工程质量、运行操作违规，出现问题相关应急预案和奖惩是否落实？
张贴的通知更是生硬草率，没红章还有错别字。如此民生问题，媒体为何也报道不及时，或是简单几句话带过。
三番两次出现这样的问题，仅仅停暖是不幸中的万幸，若爆管高温蒸汽或路面塌陷造成人员伤亡那损失就大了。上一次涧西区委、区政府曾登报做检查，向全市人民道歉，这一次也希望相关主管部门调查清楚并在相关媒体予以公示，而不仅仅在这个平台做简单回复。主管部门有这个义务。
回复部门：热力集团 2021-12-30 09:14:26
网友您好：
由于芳华路与嵩山路交叉口西出现热力管网突发泄露，影响管线周边用户采暖，目前经过连夜抢修，已恢复正常供暖。对于管道泄漏和抢修期间，用户家中出现的停热和温度不达标情况，我们将根据《河南省集中供热管理试行办法》、《洛阳市集中供热条例》、《城镇供热服务》（GB/T33833）的有关规定进行退费，我们对给沿线用户采暖带来的影响再次致歉。
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