或者
本人于12月6日给洛阳市自来水公司转账3417元的用水开户费，当时讲的是不含入户。他们来给我施工的时候，并没有让我看造价表，也没有签字。我问他们要，但是依然没有给我，只发了短信让我缴费，结果施工人员来现场，只安装了水表井，然后就不管了，水表井距离我的房子还有20米，让我自己想办法从水表处接管子！当时缴费前只告知了我不含入户，正常百姓理解不含入户就是屋内不管，我认可就按照短信交了费，结果安装完才告知我，不含入户是水表井以外的都叫入户？！施工人员未穿工装，且在我提出疑问并且要求投诉时，说你去投诉吧，态度强硬！本人多次投诉无果，所谓的领导在给我回复电话的时候，态度强硬，告知我就是这样收费，态度极其恶劣，不等我说一句话就处处推卸责任，我问他们为什么不给我看造价表，不给我签字，领导说小户就是发个短信缴费，害的我现在花了3417元，却无法正常用水，还说接管子另外再收费，说他们都知道不含入户的意思。我说我又不是你们专业水务上的，安装之前为什么不告知清楚，她竟然让我去查百度！！态度极其恶劣，推卸责任，违规操作(不让我看造价表，如果看了签字就没有后续这些事情)他们这种行为就是钻空子，交钱用不了水，让百姓再花钱再让他们再来算接管子的费用！他们自来水公司一家独大，相互踢皮球，无人解决问题，也没有相关部门可以监管投诉！
回复部门：水务集团 2021-12-21 09:07:05
客户您好：
对您在施工过程中遇到的不良体验，我们深表歉意，关注到您反映的诉求我公司高度重视，经落实，该处原为我公司注册总表管理客户（与邻居共用一块水表），11月29日向我公司提出接水申请。因客户表示急需接水，我公司开通绿色通道，第一时间组织人员进行现场勘查，并根据《河南省市政工程预算定额》（2016年 ）编制预算，告知预算费用及接水施工范围为表前，不含表后费用。目前表前管道已施工完毕，表井内表后供水设施需由用户自行施工。接客户反映的诉求后，施工部门已再次联系客户，解答客户疑问，目前该问题已解决，如您在用水方面有其他问题，可直接拨打我公司24小时服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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