我是万鸿园小区的业主，暖气初装费在买房的时候全部都交过了，这几年过去，仍旧没有通暖，一直都在踢皮球，国家新下的政策是取消房地产收取业主的暖气初装费，那一直不给我们供暖的小区，是不是也可以申请把暖气出装费给退了，去年安装管道入户的工人说，管道入户了只要交钱就能供暖，到今年又说入住率不够，那我们业主是不是也l可以申请把暖气初装费给退了，等入住率够了再交钱，小区业主已经多次投诉，希望有关部门可以帮助我们解决，受国家的保护，我们这些条件不好的才能申请到经济适用房，现在却拿着我们这些业主的钱迟迟不给我们解决问题